Für das HMI ist die Firmware in DTools verfügbar. Das haben wir hier im Forum auch beschrieben, wie das funktioniert:
https://forum.spstiger.de/d/16-wie-mache-ich-ein-firmware-update-auf-dem-hmi
Für die SPS können wir die Firmware bereitstellen, übernehmen aber keine Gewährleistung. Da funktionieren die Updates nicht immer stabil und die SPS werden zum Teil unbrauchbar. SPS-Firmware-Updates werden also auf eigenes Risiko durchgeführt.
Die HMI Updates sind allerdings sehr stabil. Das würden wir bei neuen Geräten auch empfehlen, dort ein Firmware-Update zu machen.